Irċevejna inkjesta mingħand klijent fl-14 ta' Ottubru 2019. Iżda l-informazzjoni mhix kompluta, għalhekk inwieġeb lill-klijent li talabni dettalji speċifiċi. Ta' min jinnota li meta nistaqsu lill-klijenti għad-dettalji tal-prodott, għandhom jingħataw soluzzjonijiet differenti biex il-klijenti jagħżlu, minflok ma jitħallew jagħtu t-tweġibiet tagħhom stess. Għax mhux il-klijenti kollha huma professjonali ħafna.
Fl-istess ħin, nivverifika l-informazzjoni tal-kumpanija tal-klijent permezz ta' Google. U rnexxieli nikseb in-numru tal-mowbajl tiegħu.
Iżda jumejn wara, l-ebda tweġiba mill-klijent. Għalhekk ikkuntattjajt lill-klijent bit-telefon. Fortunatament, it-telefonata ġiet ikkonnettjata u sirt naf li l-klijent mhuwiex utent aħħari. Huwa wkoll qed jistenna konferma mill-utent aħħari. Għal din is-sitwazzjoni, irridu nagħtu lill-klijenti tagħna l-akbar paċenzja, qegħdin fl-istess sitwazzjoni.
Wara tlett ijiem oħra, irċevejt konferma mingħand il-klijent. F'dan il-ħin, irridu nikkwotaw lill-klijent malajr kemm jista' jkun. F'dan il-każ, aħna professjonali ħafna.
Il-klijent huwa klijent ta' livell medju sa għoli u jimpurtah ħafna mill-kwalità tal-prodott.
Nuża l-għarfien professjonali tiegħi biex nanalizza r-raġuni għall-prezz għoli, u nwiegħed li nappoġġjaw ir-rifużjoni jekk il-prodott ikollu xi problemi ta' kwalità.
Aktar tard, il-klijent emminna. Dam kważi xahar u l-klijent ħallas id-depożitu fit-12 ta' Novembru.
Kif nafu lkoll, il-COVID-19 jinfirex lejn iċ-Ċina matul il-Festival tar-Rebbiegħa, iżda ninsab kuntent ħafna li nirċievi t-tħassib tal-klijenti, u dan jagħmilni kuntent ħafna.
Eżatt meta kollox kien wasal biex jerġa' lura għan-normal, faqqgħet il-COVID-19 barranija. Spiss inħalli messaġġ lill-klijent tiegħi fuq whatsapp biex nistaqsih dwar saħħtu dan l-aħħar. Il-klijenti jafdawni ħafna u talbuni ngħin biex nixtri maskri miċ-Ċina, u ma nħallix l-ebda sforz biex ngħin lill-klijenti.
Bħalissa aħna aktar bħal ħbieb avolja qatt ma ltqajna.
Ħin tal-pubblikazzjoni: 11 ta' Jannar 2021