Irċivejna inkjesta tal-klijent fl-14 ta 'Ottubru, 2019. Iżda l-informazzjoni mhix kompluta, għalhekk inwieġeb lill-klijent li jitlob dettalji speċifiċi. Għandu jkun innutat li meta titlob lill-klijenti għad-dettalji tal-prodott, għandhom jingħataw soluzzjonijiet differenti biex il-klijenti jagħżlu, minflok ma jħallu lill-klijenti jagħtu t-tweġibiet tagħhom stess. Għax mhux il-klijenti kollha huma professjonali ħafna.
Fl-istess ħin, niċċekkja l-informazzjoni tal-kumpanija tal-klijent permezz ta 'Google. U jikseb b'suċċess in-numru tat-telefon ċellulari tiegħu.
Imma jumejn wara, l-ebda tweġiba mill-klijent. Allura għamilt kuntatt mal-klijent bit-telefon. Fortunatament, is-sejħa kienet konnessa u tgħallimt li l-klijent mhuwiex utent aħħari. Huwa qed jistenna wkoll konferma mill-utent aħħari. Għal din is-sitwazzjoni, irridu nagħtu lill-klijenti tagħna l-ikbar paċenzja, aħna qegħdin fl-istess dgħajsa.
Wara tlett ijiem oħra, irċevejt konferma mill-klijent. F'dan iż-żmien, irridu nikkwotaw lill-klijent malajr kemm jista 'jkun. F'dan il-każ, aħna professjonali ħafna.
Il-klijent huwa klijent nofs sa għoli u jimpurtah ħafna mill-kwalità tal-prodott.
Jiena nuża l-għarfien professjonali tiegħi biex tanalizza r-raġuni għall-prezz għoli, u nagħmel wegħda li aħna nappoġġjaw rifużjoni jekk il-prodott ikollu xi problemi ta 'kwalità.
Aktar tard, il-klijent jemmenna. Għaddew kważi xahar u l-klijent ħallas id-depożitu fit-12 ta 'Novembru.
Kif nafu lkoll, il-Covid-19 tinfirex lejn iċ-Ċina matul il-festival tar-rebbiegħa, imma jien kuntent ħafna li nirċievi t-tħassib tal-klijenti, u dan jagħmilni kuntent ħafna.
Eżatt meta kollox kien wasal biex jirritorna għan-normal, il-Covid-19 barrani faqqgħet. Ħafna drabi nħalli messaġġ lill-klijent tiegħi fuq WhatsApp biex nistaqsi dwar is-saħħa reċenti tiegħu. Il-klijenti jafdawni ħafna u talbuni biex ngħin nixtri maskri miċ-Ċina, u ma nagħmel l-ebda sforz biex ngħin lill-klijenti.
F'dan iż-żmien aħna aktar bħal ħbieb minkejja li qatt ma ltqajna.
Ħin ta 'wara: Jan-11-2021